Son Konuşmalar

9. Son Konuşmalar

Analiz ekranının alt bölümünde Son konuşmalar alanı bulunur.

Bu bölüm, çalışma alanındaki konuşmaları ayrıntılı olarak incelemenizi sağlar.

Konuşmalar iki farklı görünüm altında incelenebilir:

Uygulama İçi Konuşmalar, SkyStudio içerisinde gerçekleştirilen konuşmaları gösterir.

Tabloda yapılandırmanıza bağlı olarak aşağıdaki bilgiler görüntülenebilir:

Bu alanların görünürlüğü Tablo Yapılandırmaları bölümündeki ayarlara göre değişebilir.

Harici Konuşmalar sekmesi, dış kanallar üzerinden gerçekleştirilen konuşmaları görüntülemek için kullanılabilir.

Böylece uygulama içerisinde gerçekleştirilen konuşmalar ile harici kanallardan gelen konuşmalar ayrı olarak incelenebilir.

Ajanlarım seçeneğini kullanarak Son Konuşmalar tablosundaki kayıtları ajanlara göre filtreleyebilirsiniz.

Bu özellik, belirli bir ajana ait konuşmaları incelemek istediğinizde kullanılabilir.

Son Konuşmalar bölümünde konuşma verilerini indirmek için farklı seçenekler bulunur.

Tablodaki bilgileri indir seçeneğiyle tabloda görüntülenen konuşma bilgilerini indirebilirsiniz.

Belirli konuşmaları indirmek için tablonun sol tarafındaki seçim alanlarını kullanarak istediğiniz konuşmaları seçebilirsiniz.

En az bir konuşma seçildiğinde Seçili konuşmaları indir seçeneği kullanılabilir hale gelir.

Tablonun alt bölümündeki Önceki ve Sonraki seçenekleriyle konuşma kayıtlarının diğer sayfaları arasında geçiş yapabilirsiniz.